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各文旅企业、广大游客朋友们：
为了进一步优化我市旅游市场环境，打击非法导游行为，杜绝强制消费现象，保障游客的合法权益，现将导游乱象、强制消费等问题投诉举报方式及相关事项公告如下：
一、整治重点
1.导游乱象：严厉打击未取得导游证从事导游活动的行为，伪造、涂改、冒用、租借导游证的行为，旅行社和导游存在的其他违法违规等突出问题的处理；
2.强制消费：严禁旅行社及导游在旅游过程中以各种方式诱导、强迫游客消费，包括但不限于违规设置销售“园中园”门票、捆绑销售景区联票、安排强制购物或另行付费旅游项目等行为。
二、投诉举报方式
1.投诉热线：
0715-12345政务服务便民热线
2.举报电话：
0715-8256607咸宁市文化和旅游局
0715-8322393咸安区文化和旅游局
0715-6363968嘉鱼县文化和旅游局
0715-5067180赤壁市文化和旅游局
0715-3395517崇阳县文化和旅游局
0715-4322538通城县文化和旅游局
0715-2395168通山县文化和旅游局
3.电子邮箱：
xnlzwbgs@163.com
4.举报信件地址：
咸宁市文化和旅游局（咸宁市银泉大道198号咸宁传媒大厦15楼）
三、法律责任
对于被查实的导游乱象和强制消费行为，我们将依法依规对涉事人员及旅行社进行严肃处理，绝不姑息。同时，我们将加强旅游市场的日常监管，建立健全长效机制，确保旅游市场的健康有序发展。
四、其他事项
举报人在提供线索时，请尽量详细说明事件发生的时间、地点、涉及人员及具体情况，并提供真实姓名以及联系方式，以便我们进行后续核实和处理。我们将对举报人的个人信息严格保密，确保举报人的合法权益不受侵害。
希望各文旅企业、广大游客朋友们能够积极参与旅游市场的监督和管理，共同营造一个安全、文明、和谐的旅游环境。
特此公告。
咸宁市文化和旅游局
2025年4月7日
来源：咸宁市文化和旅游局